Empresa: CRG Contabilidade e Gestão
Local: Americana, Estado de São Paulo
Responsabilidades e atribuições Liderar o time de Help/N1, garantindo a organização da rotina e a boa execução dos atendimentos nos canais de telefone, WhatsApp e central de chamados; Acompanhar indicadores operacionais como volume de chamados, SLA, produtividade, qualidade, backlog, tempo de respos…